RÉGLEMENTATION DU TRANSPORT PUBLIC PARTICULIER DE PERSONNES

• Connaître la réglementation s’appliquant aux différents modes de transports publics particuliers : taxis, VTC, véhicules motorisés à deux ou trois roues.
• Connaître la réglementation relative à l’utilisation de la voie publique pour la prise en charge de la clientèle pour les différents modes de transports publics particuliers Connaître les obligations générales relatives aux véhicules.
• Connaître les obligations relatives au conducteur : conditions d’accès et d’exercice de la profession, obligations de formation continue.
• Connaître les autorités administratives et juridictions compétentes dans le cadre de l’activité du transport public particulier de personnes.
• Connaître les obligations du conducteur en matière d’assurance, l’identification des assurances obligatoires et les conséquences à ne pas être assuré.
• Connaître les agents susceptibles de procéder à des contrôles en entreprise ou sur route et leurs prérogatives respectives ; savoir présenter les documents relatifs au conducteur et au véhicule Connaître les sanctions administratives et/ou pénales encourues en cas d’infraction à la réglementation ainsi que les voies et délais de recours.
• Connaître les règles relatives à la prise en charge des personnes à mobilité réduite.
• Avoir des notions sur la réglementation s’appliquant aux transports collectifs assurés sous la forme de services occasionnels ainsi que sur le transport à la demande.
• Avoir des notions sur les règles s’appliquant aux pratiques de covoiturage entre particuliers et aux offres de transport privé.
• Connaître les dispositions relatives aux intermédiaires, en ce qui concerne la relation avec le conducteur.

SÉCURITÉ ROUTIÈRE

• Savoir appliquer les règles du code de la route (signalisation, règles de circulation, comportement du conducteur, usage ceinture de sécurité, utilisation des voies dédiées…).
• Connaître et éviter les risques liés à l’alcoolémie, l’usage de stupéfiants, la prise de médicaments, le stress, la fatigue.
• Connaître les principes de conduite rationnelle pour économiser le carburant, réduire le bruit et préserver le matériel et l’environnement.
• Savoir appliquer les règles de sécurité concernant l’utilisation des téléphones et ordiphones dans les véhicules.
• Savoir respecter les obligations en matière d’entretien et de visite technique des véhicules ; Savoir appliquer les règles de conduite à tenir en cas d’accident (protection des victimes, alerte des secours, premiers secours à porter…).
• Savoir rédiger un constat amiable d’accident matériel Connaître les sanctions des infractions au code de la route.
• Connaître la réglementation du permis de conduire (permis à points, permis probatoire, annulation, invalidation et suspension de permis).
• Savoir prendre en charge des passagers et leurs bagages en assurant la sécurité des personnes et des biens.

GESTION D’ENTREPRISE

• Connaître les obligations et documents comptables.
• Savoir identifier les charges entrant dans le calcul du coût de revient et les classer en charges fixes et charges variables.
• Connaître les principes de base pour déterminer le produit d’exploitation, le bénéfice, le résultat, les charges, le seuil de rentabilité.
• Connaître les principes de l’amortissement.
• Connaître les différents régimes de déclaration et d’imposition fiscale.
• Connaître les différentes formes juridiques d’exploitation (EI, EIRL, EURL, SARL, SASU, SCOP…) et leurs modes d’exploitation (exploitation directe, location-gérance…).
• Connaître les différentes formalités déclaratives.
• La composition et le rôle des chambres des métiers et de l’artisanat.
• Les différents régimes sociaux (régime général, régime social des indépendants) ; comprendre les principes de cotisations et prestations par branche (maladie, vieillesse, chômage…) Spécificités VTC.
• Le devis pour la réalisation d’une prestation et la facturation Savoir calculer le coût de revient en formule simple.
• Savoir définir la notion de marge et l’utiliser pour calculer le prix de vente.

RÉGLEMENTATION NATIONALE VTC (ÉPREUVE SPÉCIFIQUE)

• Connaître les dispositions relatives aux exploitants : les modalités d’inscription au registre des VTC, les règles relatives à la capacité financière.
• Connaître les obligations spécifiques relatives aux véhicules d’exploitation (dimensions, puissance, âge…) et connaître leur signalétique.
• Savoir établir les documents relatifs à l’exécution de la prestation de transport qui doivent être présentés en cas de contrôle.

DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL (VTC)

• Les principes généraux du marketing (analyse de marché, ciblage de l’offre, compétitivité, détermination du prix…).
• La valorisation des qualités de la prestation commerciale VTC.
• La fidélisation des clients et la prospection pour en obtenir d’autres.
• Les actions de communication pour faire connaître son entreprise, notamment par internet et les moyens numériques.
• Le développement d’un réseau de partenaires favorisant l’accès à la clientèle (hôtels, entreprises…).

ANGLAIS

• Accueillir la clientèle.
• Comprendre les demandes des clients.
• Demander des renseignements concernant le confort de la clientèle.
• Mener une conversation très simple.

FRANÇAIS

• Compréhension de texte.
• Savoir rédiger sans faire de fautes.
• Se faire comprendre.

ÉPREUVE PRATIQUE

• Conduite en sécurité et respect du code de la route.
• Souplesse de la conduite assurant le confort des passagers.
• Prise en charge et dépose des clients et leurs bagages.
• Présentation générale et attitudes du candidat.
• Prise en charge et dépose des clients et leurs bagages.
• Accueil, comportement durant le parcours et prise de congé.
• Vérification de l’état du véhicule avant et après la prestation.
• Délivrance d’informations touristiques et pratiques.
• Élaboration et suivi du parcours.
• Spécificités VTC.
• Préparer un parcours en fonction de la commande des clients Devis, prix, facturation, paiement.