formation vtc chauffeurs Uber
formation VTC chauffeurs Uber
Les chauffeurs VTC Uber auront eux aussi leur programme de fidélité
La société de VTC teste actuellement en France ce nouveau programme de fidélité, dont la première phase se terminera en septembre.
Dans le secteur des VTC, le nerf de la guerre, ce sont les chauffeurs. Surtout en France, et plus particulièrement à Paris, où la concurrence entre les Uber, Kapten, Bolt, Marcel, etc. est intense.
Uber reste le numéro un à Paris. Pour autant, attirer et conserver ses chauffeurs restent une priorité. À cette fin, la société californienne teste actuellement en France un nouveau système de fidélité pour ses chauffeurs. Comme pour les programmes des compagnies aériennes, le chauffeur grimpe dans la hiérarchie en effectuant de plus en plus de courses via l’appli Uber. La période prise en compte est le trimestre.
À partir de 300 courses réalisées sur une durée de trois mois via Uber, le chauffeur passe du statut Blue au Gold. Puisil devient Platinum lorsqu’il réalise 700 courses sur la période. Et Diamond avec 1000 courses. Ce qui suppose alors de prendre une douzaine de clients par jour, six jours par semaine. Une fois ce niveau atteint, le chauffeur le conserve le trimestre suivant.
Les récompenses portent sur des services aux chauffeurs, comme des offres d’entretien de leur voiture, ou la possibilité d’accéder plus facilement aux aéroports. Le programme a déjà été déployé aux États-Unis. En France, le test a commencé début juillet et une première phase s’achèvera fin septembre. Il présente des différences par rapport au programme d’origine américain, notamment sur les paliers et les récompenses. Uber discute avec les représentants des chauffeurs pour l’évaluer et l’adapter. Avant son extension à tous.